30位旅游业高管揭示2020九大趋势

消费分级和下沉是2019年中国旅游业的两个趋势。2020年,行业发展在形式与内容上将更趋多元化;OTA平台、国际连锁酒店的服务下沉、如何提供个性化及本地化的产品和服务亦将备受期待。

5G时代的通信速度所带来的红利将催生旅游行业无限的想象力;种草、带货等以内容为核心的消费模式有望带动在线旅游行业实现新一轮的高速增长。2020年,新的营销渠道、数字技术和商业创新模式或将大量涌现,甚至将深刻改变这个行业。

随着一线城市的逐渐饱和,非一线城市已经成为行业增长的主力,更加高效地挖掘非一线城市潜能将成为主流企业保持稳定增长的基石。消费和流量的下沉将是未来一年值得关注的趋势。旅游消费升级及多元化趋势将达到一个全新的水平,一些新的业态不断涌现,从而将创造出更多的创新创业机会。

旅游市场在持续扩大,又有多大一块蛋糕是旅行社(包括OTA)能分享的呢?这取决于旅行社怎么变。变的难处在于思想的转变,从产品资源型思维转变成消费者中心化的思维是个艰苦的过程。但不转变,就会与旅游产业的大蛋糕的增量擦肩而过。总之,把握了消费者的变化和目的的变化,赚钱就是理所当然的了。

值得注意的是,这些境外投资者中,大多为境外央行等机构,多为长期投资者,这有利于我国外债结构保持稳定。外汇局统计数据显示,我国中长期外债占比已经从2017年末的35%增长至今年9月末的41%,中长期外债和短期外债“四六开”,期限结构较为合理。

陈妙强 开元酒店集团总裁

消费升级是大势所趋,但更应该重视消费分级,要结合自身定位,激活并释放更多人的消费潜能,不同的消费人群需要以不同的方式运营,通过精细化的运营方式提升用户体验。一方面,持续看好一二线城市的高品质、重体验消费;另一方面,在三线及以下城市的酒店市场有很大的增长潜力和发展前景。

1.消费升级背景下,消费分级趋势显现

中国旅游业一方面会受全球波动影响,另一方面受经济下行及消费分级影响,行业会出现更大分化。随着中国中产阶级及新一代消费群体的出现符合未来需求的新商业模式将开始繁荣,先进企业和落后企业的营收差异在未来一年会变得更加巨大。

随后,SWC中国赛嘉宾索尼互动娱乐(上海)副董事长添田武人先生带来精彩致辞,介绍了索尼互动娱乐对主机电竞的发展与主持。五仁叔还与各位玩家选手亲切联动,希望大家享受SWC中国赛带来的精彩比赛,同时预祝选手能获满意的成绩。

SWC中国赛现场工作人员合影

从需求侧的层面考虑,消费分级和下沉是中国旅游业现阶段发展的结果,其背后的原因是国人消费能力的升级——旅游消费日趋刚需、高频,越来越多“旅游新人口”进入到旅游消费市场。抓住新人口、新需求的新特征,短期内对中国旅游从业者都至关重要。

郭庆 美团副总裁、美团酒店总经理、美团门票度假总经理

SNK亚洲市场部本部长刘智玮为《侍魂 晓》季军人斩颁奖

钱建农 复星旅游文化集团董事长兼首席执行官

赵颖 阿里巴巴集团资深副总裁、飞猪事业部&全球付事业群总裁

用户来到一个平台,不外乎两种需求:Save Time,或者是,Enjoy Time。随着旅游消费日趋刚需、高频,其与生活消费的区隔在变小,人们的旅游消费决策、生活消费决策要Save Time,开始走向统一。

此外,我国外债规模远低于发达国家和新兴国家整体水平。根据世界银行的统计,2018年末中国的外债余额在世界排名是第13位,美国是我国的10倍,英国是我国的4倍,日本是我国的2倍。

企业的一切发展和机会都源自消费者不断发展的个性化需求。如何凭借敏锐的观察和应变能力,及时推陈出新,引领全新的旅游及生活方式,是每个企业和企业管理人需要面对的挑战。

5G云游戏产业联盟秘书长林瑞杰为《侍魂 晓》亚军小孩颁奖

赵颖 阿里巴巴集团资深副总裁、飞猪事业部&全球付事业群总裁

游磬基 元钛长青基金合伙人

整体经济环境造成一二线市场相对饱和之后开始往三四线市场延伸,这既是中国经济的趋势,是大消费的趋势,又是旅游业的趋势,更是酒店业的趋势。因此,今年最大的消费信号就是下沉。未来三年,从一二线到三四线、从线上到线下、从城镇到乡村、从年轻人到老年人……下沉将无处不在。中国酒店业也将在中国广袤的县级市场展开无死角的激烈竞争。

马佳 Booking.com缤客中国区总裁及全球副总裁

看对外负债也要看对外资产。截至9月末,我国对外资产较2014年末上升16%,增速快于外债,同期外债增幅为14%,二者稳步协调增长。“整体来看,外债余额的增长符合我国经济发展以及持续扩大开放的进程。”外汇局有关负责人表示,与国际经验比较,我国债务证券规模和占比仍有较大提升空间。债务证券规模增长意味着“风险共担型”资本流入,能够起到外债结构稳定器的作用。市场对人民币汇率的预期趋于理性和平衡,也有利于我国外债持续向稳。

随后第一天比赛《拳皇14》正式开始,8名顶尖选手同台竞技,小孩、ET、ZN、天地、奶王、阿奇等职业选手纷纷上场展露自己的招牌角色,打出了世界顶级格斗赛事的水平,引发现场观众一波又一波的欢呼。

酒店集团要关注近郊度假酒店市场,第一这是由中国特色的休假制度决定的,同时也是目前度假客源市场细分中客源群体中占比最大的亲子市场所决定。近郊度假产品的核心是“住+玩”,要打造过硬的“内容+运营”核心竞争力,并在造景设计、主题活动策划、IP打造到服务运营、衍生开发等方面下功夫。

“新消费时代”将是更理性的“消费升级”。企业回归本质,也就是回归到消费者、服务、体验上。以个性化服务为优势的传统旅行社将迎来更广阔的发展空间。旅游的服务与体验将从有形的线下场景延伸到无形的线上场景,线上线下消费边界逐渐模糊,全渠道融合将成为行业突围方向。

2.行业分化加速,头部效应凸显

上海市普陀区文旅局局长王春明为《拳皇14》亚军ET颁奖

据报道,安倍在会谈中表示:“强烈关切中东地区紧张局势加剧。日本将为缓和紧张和趋向稳定尽可能发挥作用。”此外,安倍还指出伊朗与国际原子能机构(IAEA)合作的重要性。鲁哈尼关于核协议称“强烈谴责美国单方面、不合理的退出,希望各国为维持核协议作出努力”。

报道称,这是两国首脑继9月在美国纽约后再次会谈。会谈时间总计约2小时10分。之后双方在晚宴上也交换了意见。

宏观经济进入下行周期,尽管旅游业存在一些发展痛点和瓶颈,但整体上仍处于黄金发展阶段。

“外债的增加体现了国际投资者对中国经济发展、人民币资产的认可。”外汇局有关负责人在接受经济日报记者采访时表示,“外债可以理解为资金的净流入,外债增加说明我国有能力借到钱,国际投资者也认为你能还得起钱。”近年来,我国外债的增加很大程度上是由于境外投资者投资人民币资产形成的。

最后经过一番龙争虎斗,两位EVO冠军格斗导师小孩、大表哥ET分别取得的冠亚军,捍卫了《拳皇14》格斗王者荣誉!成功晋级明年3月SWC日本总决赛。

我国外债规模上升之后,风险大不大,能不能“还得起”?外汇局新闻发言人、总经济师王春英表示,我国外债主要指标均在国际公认的安全线内,风险总体可控。2018年末,我国外债负债率为14%、债务率为74%、偿债率为5.5%、短期外债与外汇储备的比例为41%,而国际公认的这4项指标的安全线为20%、100%、20%、100%,我国远低于这一水平,风险指标稳健。

至此,本次SWC中国赛已经圆满落下帷幕。在两日的比赛过程中《拳皇14》与《侍魂 晓》的各位职业选手为我们带来了精彩的比赛。

4.打造以内容为核心的新营销策略

索尼互动娱乐(上海)副董事长添田武人与SNK开发本部部长小田泰之为《拳皇14》冠军小孩颁奖

陈妙强 开元酒店集团总裁

今日,环球旅讯携手行业高层,为您提前预告2020旅游业关键词。

随着一二线城市的日趋饱和与互联网流量红利的逐渐衰减,未来的增长动力已从一二线城市转移到三线城市以下,而占据主导的人群也渐渐从精英阶层转移到了“小镇青年”身上,2020年,我们期待“小镇青年”的消费能力进一步释放。

OTA全面自营化是内外部环境导致的必然结果,其平台身份定位和业绩压力下的运营选择的对立会更加严重,加之外部破坏者的强势介入,有追求的供应商或许开始大批撤离OTA,从而形成新的江湖格局,打破现有的单极世界。

据日本政府透露,安倍介绍称,向中东派遣海自目的在于加强情报收集,是日方单独采取的措施,将为确保航行安全做贡献。

五仁叔(添田武人)致辞

达人种草实际上是社交化的口碑传播,它改变了传统搜索引擎的主动搜索模式,口碑传播形式将随着技术终端的迭代而升级。

整个市场将上演一场“快鱼吃慢鱼”的速度与激情。除此之外,横向切割细分市场也存在一定机会。通过不断地兼并收购和存量改造,未来三年中国酒店业的连锁化率会越来越高。在这个过程中,有资金实力的企业将获得并购优势,有内功实力的企业将获得发展优势。

从这几年看,新技术和内容化,都是旅行行业新的生产力之一。而在内容化方面,这几年涌现了非常多的形态,从传统的图文,到短视频、直播,迭代的速度非常快。随着实物电商直播在今年的崛起看好这一内容化形态在旅行行业的复制与创新。

李亚林 维也纳酒店有限公司高级副总裁

一方面,进入大众旅游时代,旅游已经成为民众消费领域的刚需。另一方面,我们也看到,拍照打卡的传统旅游方式已经难以满足用户日趋个性化的出行需求。未来,我们将看到基于目的地维度的更多个性化产品和服务的出现。

陈刚 去哪儿网CEO

吴伟 东呈国际集团董事、资深副总裁

在本届SWC中国赛的参赛选手中,小孩、ET、Infiltration、弗利萨等人都曾在EVO的舞台上叱咤风云,取得过至高荣誉,本次SWC中国赛比赛里,他们也向我们展示了世界顶级格斗玩家的实力。伴随着《侍魂 晓》制作的中文版主题曲响起,两个项目的出线名额也已尘埃落定,《拳皇14》的前两名小孩、ET。《侍魂 晓》的前三名Infiltration、小孩、人斩将会代表中国区的各位格斗玩家前往日本东京参加于2020年3月28日开始的SWC日本总决赛!预祝他们能获得更好的成绩!

无论是消费升级还是下沉,对于中国旅游市场来说,都意味着更多的机会。消费层发生的变化将进一步影响旅游业为用户提供的产品、营销方式和沟通渠道,这代表着旅游产品供给方的产品需要多元化,不仅渠道需要下沉,还要采取更加开放的全渠道战略。

年轻消费者的崛起,决定了旅行会越来越向着个性化的方向发展,个性化又必然意味着越来越多目的地的体验,如餐饮、娱乐、购物,都会被整合到旅游的业态。这背后折射的是旅行生活态度的兴起与变化。因此,针对消费分级、下沉、个性化而匹配的C2B定制和一体化行程服务,是我们最期待的。

第二日的《侍魂 晓》比赛精彩程度上也不遑多让,8名顶尖高手轮番上阵,各位选手把游戏中几位角色发挥出新高度,个个出招都行云流水一般干脆利落,场场比赛精彩绝伦。

吴伟 东呈国际集团董事、资深副总裁

营销渠道方面,各类“小流量”平台的潜力将进一步释放,以短视频直播带货为代表的新媒体营销模式将成为企业挖掘“小流量”,触达不同细分人群的利器。

对此,鲁哈尼回应道“理解了日本的意图,对带着透明度向伊朗进行说明给予积极评价”。另据相关消息人士透露,鲁哈尼表示“外国部队驻留中东地区无益于稳定”,对意愿联盟进行了牵制。

GAMEPOCH星游纪CEO陈乐与SNK开发本部部长小田泰之为《侍魂 晓》冠军韩国Infiltration颁奖

罗军 途家及斯维登集团联合创始人

吴志祥 同程集团创始人、董事长、同程商学院院长

3.个性化需求逐步提升,体验经济盛行

郭庆 美团副总裁、美团酒店总经理、美团门票度假总经理

吴志祥 同程集团创始人、董事长、同程商学院院长

上海市普陀区文旅局局长王春明致辞

数据显示,中国三线及以下城市贡献了中国三分之二的经济增长,2018年末城镇化水平已接近60%,交通的便利性以及互联网的急速发展,使三四线城市的消费力增加,消费分级趋势越发明显,不同的消费领域已经呈现出不同的个性化需求趋势,相信在未来一年会更加明显。

杨宇 荷兰旅游会议促进局亚洲区总监

最终韩国选手Infiltration战胜国内著名选手小孩赢得了《侍魂 晓》项目的冠军,小孩获得项目亚军,人斩获得季军。Infiltration与小孩、人斩也将晋级明年的3月的SWC日本总决赛。

随着互联网、移动互联、物联网等科技的迭代发展,旅游者从出行决策到旅行途中对科技手段的依赖程度都越来越高。能够将目的地特色最直接的“隔屏传送”,仍将是旅游产品的营销主流渠道。

王煜 春秋航空董事长

伴随我国经济平稳运行及金融市场不断开放,境外机构投资者增持境内人民币债券的热情持续高涨。外汇局统计数据显示,与6月末相比,9月末增长的345亿美元外债中,债务证券余额增长246亿美元,占比达七成。与2014年末相比,债务证券余额在外债余额中的占比从8%升至当前的25%,占比达四分之一。

感谢协办单位炫彩互动、普陀区文旅局为SWC中国赛提供的帮助。感谢直播平台斗鱼,西瓜视频,WePlay对SWC中国赛所提供的支持。GAMEPOCH星游纪也期待借助主机电竞发展的春风,今后为国内用户带来更多精彩的赛事。